In fata unui raft plin cu marfa cautam cu privirea un anumit produs. Il cautam pe cel pe care il preferam. Il cautam din priviri. Il identificam. Il luam din raft, il punem in cos si ne indreptam spre casa de marcat sau cautam alte produse.
De multe ori, daca gasim ceea ce cautam, nici nu acordam importanta studierii caracteristicilor acestuia. Nu verificam nici macar termenul de valabilitate. Avem incredere deplina il el.
Cu siguranta vi s-a intamplat acesl lucru si d-voastra, si nu o data!
Coca-Cola sau Pepsi? De ce acordati mai multa incredere unuia in detrimentul altuia? Selectia o faceti in functie de gust? Va place mai acidulat? Sau mai dulceag?
Dar de ce totusi nu aveti la fel de multa incredere in Bocca-Cola ca si in Coca-Cola? Ati gustat si sunt la fel. Dar nu aveti incredere in Bocca-Cola si nu o cumparati desi este identica la gust, si este de 2 ori mai ieftina decat Coca-Cola.
V-ati dori un produs Panasonic dar aveti bani doar de unul Pawasonic? Are acest lucru de-aface cu calitatea? Exista vreo diferenta, in afara de pret, intre monitoarele Horizon si cele LG?
De ce va opriti mereu la o anume statie de benzina, daca benzina este benzina peste tot, cum spun unii? O fi adevarat sau nu?
Una din caracteristicile situatiilor de mai sus este aceea ca in fiecare dintre ele trebuie sa alegem un produs dintr-o multime de produse similare. Desi de multe ori pare a fi greu si chiar dificil sa faci o alegere, lipsa posibilitatii de alegere este o situatie inzecit mai rea.
Existenta produselor similare, abundenta, este un semn de prosperitate si o garantie oferita clientilor potentiali cu privire la libertatea alegerii lor. Libertatea de alegere a clientilor este forta care ghideaza mersul economiei si forteaza companiile sa ofere produse si servicii competitive in sensul corelarii pretului, calitatii si modalitatilor de distribuire a acestora.
Desigur, situatia prezentata mai sus este ideala. Orice putere excesiva de partea companiilor dar si de partea consumatorilor genereaza disfunctionalitati in acest mecanism. Interventia excesiva a statului inrautateste situatia, daca nu se limiteaza la a stabili “regulile jocului”. Statul trebuie sa se asigure ca producatorii au posibilitatea de a-si prezenta produsele consumatorilor, eliminand toate discriminarile generate de multiple cauze, inclusiv de pozitii prea puternice pe piata. De asemenea statul trebuie sa se asigure ca produsele sunt sigure si nu afecteaza sanatatea si siguranta consumatorilor.
Indubitabil in fata raftului cu marfa, puterea alegerii sta in mana consumatorului. In fata raftului fiecare dintre noi, prin alegerea lui contribuie la supravietuierea si dezvoltarea anumitor companii si produse si da o mana de ajutor prabusirii si falimentului altora.
Sunteti crud! Desigur fara sa vreti acest lucru.
